如何支付维修费用？

目前金工银楼支持支付宝、微信在线支付。如果您接受的是金工技师上门或自行到店服务，完成维修后金工技师会出示付款二维码，您可以通过扫描金工技师出示的二维码进行支付。如果您使用的是邮寄服务，维修完成后您可以通过官网查询订单按照指引进行支付。当然在维修完成后的任何时候您都可以通过官网、APP、微信公众号查询订单进行支付。

维修后出现问题怎么办？

金工银楼对所维修的问题提供相应的质保期，对于符合质保要求的将按照质保承诺提供服务。

哪些问题可以维修？

金工银楼支持当前市场主流黄金首饰的维修，具体支持维修以官网公布为准。同时我们还支持铂金钻戒扩圈，电镀，激光焊接、碎钻补石等维修。

邮寄维修快递费由谁承担？

寄送快递时请优先选择顺丰快递，在邮寄首饰时，请自主选择保价邮寄。往返快递费由金工银楼承担（保价费除外）。首饰经金工银楼检测后，如果您自愿放弃维修，您需要自行承担寄回给您的快递费和快递物品保价费。

邮寄过程中出现设备物品损坏或丢失怎么办？

由您寄出的首饰在快递过程中出现损坏或丢失情况，金工银楼将积极配合向快递公司申请赔偿，金工银楼对此不承担任何责任。金工银楼寄出的设备如果快递过程中出现损坏或丢失的情况（有物流服务商相关证明），因金工银楼责任导致的，我们会先行赔付，赔偿标准为最高不超物品等值，因其他责任方导致的，金工银楼会配合您向责任方进行维权。

维修零配件品质如何？

金工银楼选用高标准配件，做工堪比原厂，并提供相应的质保期。

金工银楼在哪些城市有上门维修？

截止2018年，金工银楼已经在近百座城市开通上门服务，覆盖绝大多数省会城市，具体情况以下单时提供的选择为准。